BESCHWERDEPOLITIK
DURCH DIE NUTZUNG UNSERER WEBSITE STIMMEN SIE DIESER RICHTLINIE ZU – BITTE LESEN SIE SIE SORGFÄLTIG DURCH
• Einleitung
Diese Richtlinie ist Teil Ihrer Vereinbarung mit uns. Hier einige wichtige Hinweise:
Sie müssen die untenstehenden Verfahren befolgen, um gegen eine Entscheidung zur Moderation von Inhalten oder Konten Einspruch zu erheben.
In2me wird Berufungen gemäß dieser Richtlinie bearbeiten.
Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an support@in2me.io.
• Auslegung
Sofern in dieser Richtlinie nicht ausdrücklich definiert, haben die in den [Nutzungsbedingungen] definierten Begriffe dieselbe Bedeutung.
"Entscheidung": Jede von In2me getroffene Maßnahme, um:
i. Ein Konto zu sperren oder zu deaktivieren;
ii. Inhalte, die mit einem Konto geteilt werden, zu sperren oder zu deaktivieren;
iii. Eine letzte Verwarnung wegen eines Verstoßes gegen ein Konto auszusprechen;
iv. Konto-Funktionen einzuschränken (z. B. die Möglichkeit zu livestreamen); oder
v. Die Monetarisierung von Inhalten auszusetzen, zu beenden oder einzuschränken, einschließlich der Verhinderung von Abonnements oder der Einschränkung der Annahme bestimmter Zahlungsarten.
• Verwendung
Diese Richtlinie kann auf zwei Arten genutzt werden:
i. Von In2me-Nutzern, die eine Überprüfung oder Aufhebung einer Entscheidung wünschen; oder
ii. Von Nicht-In2me-Nutzern in der EU/EWR, die sich über mutmaßlich illegale oder nicht einvernehmliche Inhalte auf In2me beschwert haben und mit der Berufungsantwort von In2me nicht einverstanden sind.
• Berufungsverfahren
Der einzige Weg, gegen eine Entscheidung Berufung einzulegen, ist, eine E-Mail an support@in2me.io
Folgende Informationen müssen per E-Mail gesendet werden:
a. Benutzername des Kontos;
b. URL des Inhalts, gegen den Berufung eingelegt wird;
c. Detaillierte Gründe, warum Sie glauben, dass Ihr Inhalt oder Konto den In2me-Nutzungsbedingungen und der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung entspricht; und
d. Für Nicht-In2me-Nutzer in der EU/EWR, die mit unserer Entscheidung, Inhalte auf In2me zu belassen, nicht einverstanden sind, eine Erklärung, warum Sie glauben, dass der Inhalt illegal oder nicht einvernehmlich ist.
• Timing of Appeals
Alle Einsprüche sollten innerhalb von sechs Monaten nach einer Entscheidung eingereicht werden.
- Überprüfungsprozess
Wenn wir eine vollständige Deaktivierungs-Berufung per E-Mail erhalten:
a. Überprüfen wir die relevanten Kontoinformationen von In2me;
b. Berücksichtigen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen und unterstützenden Dokumente;
c. Können wir zusätzliche Informationen oder Dokumente von Ihnen oder Dritten anfordern, um über die Berufung zu entscheiden; und
d. Basierend auf diesen Informationen werden wir Ihrem Einspruch stattgeben, teilweise stattgeben oder ihn ablehnen, und wir werden Sie über unsere Entscheidung informieren:
i. Wenn wir Ihrem Einspruch stattgeben, heben wir jede relevante Entscheidung sowie alle daraus resultierenden Maßnahmen auf.
ii. Wenn wir Ihrem Einspruch teilweise stattgeben, informieren wir Sie über jede aufgehobene Entscheidung und alle entsprechenden Maßnahmen.
iii. Wenn wir Ihren Einspruch ablehnen, bleiben alle Entscheidungen unverändert.
- Keine Haftung
Wir haften nicht für die Unterbrechung des Zugangs zu Ihrem In2me-Konto, einschließlich des Verlusts von Einnahmen oder Abonnenten, selbst wenn wir Ihrer Beschwerde ganz oder teilweise stattgeben.
- Berufungsteam
Unser Berufungsteam wird jede ordnungsgemäß eingereichte Berufung auf der Grundlage der zur Verfügung gestellten Informationen in nicht diskriminierender, sorgfältiger und nicht willkürlicher Weise prüfen.
- Situationen, in denen eine Entscheidung nicht angefochten werden kann
Diese Richtlinie gilt nicht für unumkehrbare Entscheidungen (z. B. die Entscheidung, einen Livestream zu beenden).
- Zusätzliche Verfahren für Nutzer in der EU/EWR
i. Sie können auch eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen und/oder über eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle oder die zuständigen Gerichte in Ihrem Wohnsitz-/Niederlassungslande Abhilfe verlangen.
ii. Unter bestimmten Umständen kann die außergerichtliche Streitbeilegung nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste („DSA“) zur Anwendung kommen. Jeder EU-Mitgliedsstaat muss eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zertifizieren, die in Frage kommende Streitfälle bearbeitet.
iii. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Anspruch vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen.
iv. Sie können eine Meldung oder Beschwerde über Inhalte einreichen, die Ihrer Meinung nach illegal sind oder anderweitig gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Wir werden alle Berichte und Beschwerden prüfen und entscheiden, ob wir der Meinung sind, dass ein Verstoß vorliegt.
v. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegt, und keine Entscheidung bezüglich des betreffenden Inhalts treffen, können Sie die Angelegenheit an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle weiterleiten. Wenn Sie dies tun, werden wir mit der außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle nach Treu und Glauben und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verhandeln.
vi.Wir sind nicht an die Entscheidungen einer außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle gebunden und können uns weigern, mit einer solchen Stelle zusammenzuarbeiten, wenn ein Streit über denselben Inhalt und dieselben Gründe der angeblichen Unvereinbarkeit mit unseren Nutzungsbedingungen bereits beigelegt wurde.